Transformando Compromissos Ambientais em Engajamento Interno

A Nestlé Brasil, líder no segmento alimentício, identificou um desafio significativo em sua comunicação interna: aumentar o número de colaboradores preparados para falar sobre as iniciativas de sustentabilidade da empresa.

Para enfrentar essa questão de engajamento interno, a companhia contratou a Auíri, consultoria especializada em soluções sustentáveis com abordagem integrada de negócios, impacto social e ambiental.

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O Desafio: Ampliar o Conhecimento sobre Iniciativas ESG

A Nestlé possui programas robustos de sustentabilidade, incluindo Nature por Ninho, Cultivado com Respeito e Cocoa Plan, que implementam práticas de agricultura regenerativa em suas cadeias de fornecimento.

No entanto, a pesquisa de envolvimento dos colaboradores revelou que apenas 19% deles se sentiam “muito preparados” ou “preparados” para falar sobre essas iniciativas, representando um aumento de apenas 6 pontos percentuais em relação à medição anterior do engajamento interno.

O briefing apresentado à Auíri foi claro: aumentar o nível de conhecimento dos colaboradores sobre as ações de sustentabilidade da Nestlé, principalmente em relação aos impactos positivos no campo (agricultura regenerativa) e ao processo contínuo de melhoria em suas embalagens (circularidade).

A Metodologia Auíri de Inovação Sustentável (MAIS)

Para atender a essa necessidade de melhorar a participação e conhecimento da equipe, a Auíri aplicou sua metodologia proprietária de Inovação Sustentável, estruturada em quatro etapas principais:

Conectar

Realizou um diagnóstico aprofundado através da análise de mais de 100 documentos e conduziu entrevistas internas e externas com stakeholders de suas principais cadeias, além dos executivos de ESG Corporativo, Comunicação Interna e Voluntariado. Esta fase foi fundamental para entender as barreiras ao engajamento interno.

Aprofundar

Investigou o cenário interno e externo, analisando tendências de mercado, comportamento do consumidor e práticas de benchmarking de empresas como Natura e Vivo na área de envolvimento dos colaboradores.

Solucionar

Desenvolveu estratégias e táticas em formato de cocriação com o cliente, incluindo workshops colaborativos com a equipe interna para promover maior participação.

Orientar

Definiu KPIs claros e elaborou um Roadmap com plano de ação detalhado para implementação do programa de engajamento interno.

O Plano Estratégico Desenvolvido

Com base no diagnóstico realizado, a Auíri projetou uma estratégia centrada na estruturação e fortalecimento do Time Regenera, um grupo multidisciplinar de colaboradores distribuídos nas 17 unidades da Nestlé Brasil. O plano incluiu:

Governança Estruturada

O modelo de governança proposto pela Auíri dividiu os participantes em dois níveis:

• Embaixadores Regenera: líderes responsáveis por representar o Time Regenera em cada unidade, com comunicação regular através de encontros frequentes.
• Polinizadores: participantes responsáveis por desenvolver e implementar ações locais para mobilizar os demais colaboradores.

Identidade Visual e Campanha de Comunicação

Junto à Governança, também foi desenvolvida uma Identidade Visual para o programa e um plano de comunicação completo, garantindo que todas as principais mensagens fossem passadas de forma clara e inspiradora.

O plano foi dividido em cinco ondas temáticas para ser implementado em um prazo de 9 meses, e utilizou todos os canais de comunicação de forma integrada para fortalecer o engajamento interno.

Ainda com o projeto em andamento, os resultados já começam a aparecer, no número crescente de participação dos colaboradores nas ações de comunicação, incluindo eventos, desafios on/offline, além do aumento de participantes no próprio Time Regenera.

A Abordagem Diferenciada da Auíri

O projeto demonstrou aspectos fundamentais da metodologia da Auíri para promover a mobilização da equipe:

• Compreensão holística: A consultoria analisou tanto aspectos internos quanto externos, incluindo tendências de mercado e comportamento do consumidor.
• Humanização da comunicação: Transformou conceitos técnicos como “agricultura regenerativa” em mensagens acessíveis e relevantes para facilitar o engajamento interno.
• Cocriação: Envolveu os colaboradores da Nestlé no desenvolvimento das soluções através de workshops participativos.
• Integração estratégica: Conectou as iniciativas de sustentabilidade com a estratégia de negócios e a cultura organizacional para uma mobilização genuína e duradoura.

A estratégia desenvolvida pela Auíri para a Nestlé representa um caso exemplar de como a comunicação pode ser uma ferramenta essencial para ampliar o conhecimento e o engajamento interno.

Ao criar um plano de ação integrado e estruturado, com governança clara, mensagens personalizadas e canais diversificados, estamos transformando colaboradores em embaixadores preparados e comprometidos com as práticas de ESG da empresa.

Muito orgulho deste projeto transformador.