Você investe em práticas sustentáveis, cuida dos seus funcionários e se preocupa com o meio ambiente. Mas se seus clientes não sabem disso, é como ter um tesouro enterrado no quintal.
A comunicação ESG e o marketing sustentável não são opcionais.
Vamos direto ao ponto: comunicar suas ações sustentáveis virou questão de sobrevivência no mercado.
Por quê?
- Investidores procuram empresas com práticas ESG antes de aplicar dinheiro
- Talentos querem trabalhar em empresas com propósito e causas
- Clientes preferem marcas que fazem a diferença
E isso é só o começo. Se os seus stakeholders estão em busca de informações, é melhor que a sua história seja contada por você — com intencionalidade, verdade e estratégia. Caso contrário, alguém vai contar por você. E talvez não da forma que você gostaria.
A Ambev traz um exemplo valioso
Há 15 anos, a Ambev fez algo que parecia contraditório: começou a falar sobre consumo moderado com seu público. Para solidificar essa iniciativa, de que para a companhia não interessa o lucro vindo de um consumo nocivo, criaram o “Dia de Responsa” – uma iniciativa simples que virou case mundial.
Como começou: Em um determinado dia do ano, a equipe de vendas, incluindo Diretores, visitavam bares para conversar sobre consumo responsável. Nada muito sofisticado, mas criou-se uma tradição.
Como evoluiu: Hoje, o Dia de Responsa é uma campanha global, onde os colaboradores dedicam esse dia para ações de consumo responsável. Essas ações englobam:
- Treinamentos de donos e atendentes de bares sobre consumo responsável
- Campanhas digitais educativas
- Ações em eventos e ativações das marcas
O segredo: Eles escolheram um território estratégico para a empresa e cumprem com o compromisso que assumiram “Para nós, não interessa lucro do consumo nocivo”.
O resultado: A marca virou referência em consumo responsável, mesmo vendendo bebida alcoólica.
Por que contratar quem entende do assunto
Muitas empresas seguem para uma agência tradicional, passam o briefing com as informações e pedem para criar “alguma coisa que mostre que sou sustentável”. Qual o resultado provável? Uma campanha rasa que pode resvalar no greenwashing, por não se atentar a questões importantes para esse tipo de comunicação.
Uma Agência especializada em ESG:
- Entende as regulamentações do setor
- Conhece métricas de impacto e entende o que é relevante para comunicar
- Analisa os compromissos e ações da empresa e traduz o conteúdo para cada público
- Vira parceira estratégica, não só fornecedora
A diferença: Uma agência especializada não só comunica suas ações – ela te ajuda a ter um plano de stakeholder e a se comunicar efetivamente com cada um, adaptando as mensagens relevantes.
Como fazer comunicação ESG que funciona
1. Primeiro seja verdadeiro
Não adianta criar campanha linda se suas práticas são questionáveis. Primeiro, faça. Depois, comunique.
Exemplo prático: Se você vai falar sobre cuidado com pessoas, verifique dentro da empresa como está sua relação com seus colaboradores, qual o resultado da pesquisa de clima, as políticas de RH.
2. Conte histórias reais
Ninguém se emociona com números frios. Conte como suas ações mudaram a vida de pessoas reais.
Em vez de: “Reduzimos 30% das emissões de CO2” Conte: “Mudamos nosso processo e agora a comunidade ao lado da fábrica respira ar mais limpo”
3. Use todos os canais
Sua mensagem sustentável precisa estar em:
- Redes sociais
- Site da empresa
- Ações presenciais
- Relacionamento com clientes
Importante: Independente da linguagem utilizada, a mensagem tem que ser a mesma em todos os lugares.
4. Meça o que importa
Não é só sobre quantos likes você teve. Meça:
- Mudança na percepção da marca
- Intenção de compra
- Retenção de talentos
- Acesso a crédito melhor
Sua empresa tem ações sustentáveis escondidas ou mal comunicadas? A Auíri, agência especializada em ESG, pode te ajudar a transformar suas práticas em vantagem competitiva. Não deixe seu trabalho passar despercebido.