5 DICAS PARA ENGAJAR O CONSUMIDOR DESINTERESSADO EM ESG
Por Bettina Grajcer, especialista em sustentabilidade e inovação social.
Recentemente, tive a oportunidade de fazer uma palestra para as lideranças ESG da Nestlé, um time diverso, que vai do jurídico a comunicação, passando por direitos humanos e voluntariado. O objetivo foi inspirar, fortalecer o senso de pertencimento e compartilhar insights para ajudar a enfrentar os desafios de 2025, um ano chave para os compromissos de sustentabilidade da empresa.
Aqui estão 5 dicas que compartilhei para transformar ESG em uma força estratégica e mobilizar equipes em cenários desafiadores:
- Identifique Oportunidades onde a Sustentabilidade Reduz Custos
Iniciativas sustentáveis podem trazer benefícios financeiros enquanto promovem impacto positivo.
Na prática:
- Crie embalagens sustentáveis: Menores e mais leves, elas reduzem custos de produção e logística e diminuem o impacto ambiental.
- Promova a agricultura regenerativa: Práticas como rotação de culturas e uso eficiente de insumos aumentam a produtividade e tornam a cadeia mais resiliente a crises climáticas e de suprimentos.
- Eficiência energética: Investir em soluções de energia renovável e otimização de processos não só reduz emissões, como também diminui despesas operacionais.
- Priorize os Segmentos de Clientes Certos
Pesquisas mostram que consumidores avaliam o impacto social e ambiental das marcas e estão dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis que agreguem valor real. Foque nos grupos de clientes que priorizam a sustentabilidade, entenda suas necessidades e alinhe suas ofertas aos seus interesses.
Na prática:
- Conecte-se com os consumidores: Mantenha o diálogo e a transparência para atender às expectativas dos consumidores e criar uma relação duradoura.
- Faça parcerias estratégicas: Busque certificações verdes, fontes éticas e parceiros que ajudem a construir confiança.
- Use a sustentabilidade como fator de diferenciação e fidelidade: embalagens como refis ou retornáveis criam uma conexão contínua e fidelizam o consumidor.
- Alie sustentabilidade à saudabilidade: produtos sustentáveis são vistos como mais saudáveis, aproveite essa tendência.
- Evite a “Chatice” do ESG
Em tempos de pressão econômica, consumidores priorizam o essencial. Mostre como práticas sustentáveis podem ser soluções práticas e econômicas, não custos extras.
Na prática:
- Torne ESG uma escolha prática e acessível: Destaque benefícios como economia em produtos duráveis ou embalagens reutilizáveis. Mostre que sustentabilidade não é sobre sacrifícios, mas sobre oportunidades para uma vida melhor.
- Simplifique a mensagem: Evite jargões e termos técnicos. Foque no que importa para as pessoas. Priorize uma linguagem visual e leve. Use exemplos cotidianos para mostrar como pequenas escolhas fazem diferença.
- Conte histórias reais: Humanize a comunicação. Conecte-se com os consumidores por meio de narrativas emocionais, como o impacto positivo da agricultura regenerativa nas famílias dos produtores.
4. Transforme o Storytelling em Storydoing
Ações falam mais alto que palavras. As marcas precisam demonstrar um compromisso real com ESG por meio de práticas consistentes.
Na prática:
- Crie programas estruturados: Implemente iniciativas de longo prazo com resultados claros e que mobilizem a cadeia de valor.
- Estabeleça metas e compromissos: Tenha objetivos bem definidos e comprometa-se a alcançá-los.
- Seja autêntico e transparente: ninguém quer ouvir promessas vazias ou campanhas descoladas de ações reais. Evite o greenwashing a todo custo. Comunique o que já foi feito e mostre resultados mensuráveis.
5. Seja a Liderança da Mudança
A transição para negócios sustentáveis é inevitável, e quem liderar esse processo colherá os maiores benefícios. As lideranças têm um papel fundamental e o poder para fazer a transformação.
Na prática:
- Faça acontecer: Seja exemplo, adote e promova práticas ESG de forma consistente, alinhando discurso e ações.
- Eduque e envolva: Líderes devem ajudar colaboradores, parceiros e clientes a tomar decisões sustentáveis.
- Inspire e mobilize: Mostre que a sustentabilidade é uma oportunidade de inovar, não apenas uma obrigação. Reconheça as iniciativas da equipe e fornecedores.
Engajar o público desinteressado em ESG exige criatividade, empatia e um compromisso real com transformação. Empresas que adotam o impacto positivo como parte do seu DNA tornam-se relevantes para a sociedade, fortalecem suas marcas e ajudam a construir um futuro mais justo e sustentável.
A AUÍRI está aqui para transformar desafios em conexões reais e soluções práticas. Vamos juntos criar um mundo onde todos ganham?